Résumé :
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Cet ouvrage décrit ce que doit être un bon entretien considérant que l'intention de bien conduire un entretien ne suffit pas et qu'il faut suivre une véritable méthode. Celle-ci est exposée avec rigueur et exhaustivité selon les points suivants: comment créer l'écoute compréhensive d'autrui, faire de la reformulation une technique de base, savoir s'engager de façon authentique, individualiser l'aide et encourager l'autodétermination de l'interviewé. Le professeur Roger Mucchielli propose une véritable déontologie de l'entretien d'aide.
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